24시간 시스템 운영자의 뇌상태

몰입을 방해하는 시스템 운영 업무

시스템 장애 문자가 하루 중 수시로 울리고, 장애 알람을 놓치면 중간관리자로부터 압박받는 시스템 운영업무가 과연 몰입으로 성공하기 위이로울까?

 

24시간 동안 스마트폰을 통해 알림을 받는다. 알림은 담당하고 있는 it 시스템 장애문자, 선감지를 위한 장애 경고 문자, 동료들의 대화 등 여러가지가 포함된다. 알림을 받는 경로도 다양하다. slack, 문자, 사내 messenger, 전화, Line이 있다.

 

이렇게 다양한 곳에서 쉼없이 알림을 받고 그것에 대응하는 것을 지속적으로 신경써야하니 뇌에서는 저녁만되면 부하가 일어난다. 또, 가끔은 새벽에도 전화를 받아서 장애 상황이면 컴퓨터를 켜고 원격 접속을 통해 해결한다. 수면의 질까지 떨어진다.

 

'정리하는 뇌'에 따르면 인간은 하루에 선택할 수 있는 용량이 정해져있다고 한다.

어떤 것에 집중하고 성장할 시기에 회사 업무 자체가 이러니 성장에 방해가 된다. 아니 오히려 성장하지 못하게 막는다. 왜냐하면 뇌에서 선택할 용량을 다 쓰도록 강요하기 때문이다. 예를 들어, 알람을 놓쳐서도 안되지만 알람으로 정말 시스템 장애 상황이라면 조치를 10분안에 해야 한다는 룰이 있다. 그렇다면 다른 활동을 할 때에도 뇌에서 알람을 신경쓰고 있을 뿐더러 알람 발생시 어떻게 해야 한다는 상황을 생각하고 있다.

 

누군가에게는 맞는 업무일 수 있지만, 몰입을 통한 성장을 목표로 하는 나에게는 맞지 않는 업무다. 이런 일은 사실 더 성장하기 위해서는 누군가에게 레버리지 해야 한다. 현재 베트남 개발자들에게 레버리지 하려고 있지만 소통문제 등으로 쉽지 않은 상황이다.

 

글쓰기를 통해 이 업무가 나에게 맞지 않는다는 확신을 얻었다. 메타인지가 조금 상승했다. 막연히 나에게 맞지 않다고 생각은 하고 있었지만 이렇게 글로 정리하니 한결 편하다.

또, 이런 결론을 통해 다음 스텝을 기획하기 쉬워졌다. 운영업무를 벗어나는 것이다. 이직이 될 수 있고, 팀내 다른 업무를 맡겠다고 할 수 있고, 베트남 개발자들에게 레베리지하는 것이다.

우선 베트남 개발자들에게 레베리지를 하는 데 집중할 것이다. 그럼에도 나아지지 않는다면 팀내 다른 업무를 맡겠다고 할 것이다. 그럼에도 나아지지 않는다면 이후 창업을 꿈꿀 수 있는 다른 회사를 찾아서 이직을 해야겠다.

나아지더라도 창업을 위한 이직은 필수일 것 같다.

 

글쓰기를 통해 메타인지를 높이고 상황 정리를 할 수 있어 한층 성장한 기분이다.